Indice:

A

ACTIVE LEARNING
Significa "apprendimento nell'azione"; è un progetto formativo centrato sulla realtà concreta di lavoro. Risulta particolarmente efficace per sviluppare competenze applicative, meno adatto a trasmettere conoscenze di base.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line)
Tipo di DSL che usa la maggior parte della larghezza di banda per trasmettere informazioni agli utenti ed una piccola parte della stessa per riceverne.

AICC (Aviation Industry CBT Committee)
Associazione internazionale che riunisce professionisti di training basato sulle nuove tecnologie, formatasi nel 1998 per rispondere all'esigenza di standardizzare le piattaforme di eLearning (inizialmente nell'industria aeronautica, poi in tutti i settori industriali). La conformità ai criteri dell'AICC garantisce che il contenuto formativo sia valido, indipendentemente dal fornitore che lo ha prodotto.

ALFABETIZZAZIONE DIGITALE o ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA
Grado di diffusione delle conoscenze che sono necessarie per poter utilizzare i sistemi digitali.

AMBIENTE DI APPRENDIMENTO VIRTUALE o PIATTAFORMA
Spazio virtuale che rende possibile l'interazione di studenti e insegnanti con vari obiettivi, soprattutto l'apprendimento e la socializzazione.

APPRENDIMENTO ASINCRONO o ASYNCHRONOUS LEARNING
Processo di apprendimento nel quale le persone non sono on-line nello stesso istante e quindi comunicano con un ritardo di tempo. Ad esempio: corsi via Internet o CD-ROM, presentazioni Web, gruppi di discussione, e-mail.

APPRENDIMENTO COOPERATIVO o COOPERATIVE LEARNING
Metodo didattico che consiste nel suddividere i soggetti in piccoli gruppi, ciascuno dei quali è impegnato nella realizzazione di uno specifico progetto. Un tutor controlla che ogni membro contribuisca allo svolgimento del compito e che esegua il lavoro assegnatogli nel modo più corretto. Le COP e le comunità di apprendimento sono un esempio di cooperative learning.

APPRENDIMENTO SINCRONO
Evento di apprendimento on-line nel quale tutti i partecipanti sono collegati nello stesso istante e comunicano direttamente tra loro. Il contenuto può essere erogato on-line usando live courses (classi virtuali) in cui studenti ed insegnanti usano una "lavagna bianca" per vedere il work in progress e condividere le conoscenze, audio e video conferenze, chat, telefonia Internet.

ASINCRONO
Aggettivo utilizzato per indicare la comunicazione che non avviene in modo simultaneo. Ad esempio: e-mail e forum.

ASSESSMENT o VALUTAZIONE
Processo di misura dell'apprendimento. Può essere di tipo predittivo (come, ad esempio, i test di ingresso nelle scuole di lingua), continuo (quando è svolto ad intervalli frequenti durante un corso) o finale (quando al termine di un'attività didattica si valuta la differenza tra i risultati ottenuti e quelli desiderati).

AUDIOCONFERENCING o AUDIOCONFERENZA o TELECONFERENZA
Dibattito simultaneo su un determinato argomento tra più individui dislocati in punti geografici diversi, che si avvale di collegamenti telefonici, fax e telematici (scambio di e-mail, forum ecc.). L'audioconferenza può avere la valenza di una riunione, di un meeting, così come di un momento formativo (un tutor, o un esperto a distanza nell'ambito della formazione in rete che dialogano con un gruppo di allievi e questi tra loro).

AUDIO-VIDEOCONFERENCING o VIDEOCONFERENZA
Analoga alla precedente, ma è una conferenza basata sulla trasmissione sia di suono che di immagini: prevede quindi anche collegamenti video.

AULA VIRTUALE
Spazio di discussione on-line dove hanno luogo dibattiti sincroni inerenti al topic del corso. Solitamente c'è un docente o tutor che assume anche il ruolo di moderatore, regola il flusso delle domande dei partecipanti e li abilita alla partecipazione audio / video.

B

BLENDED LEARNING o APPRENDIMENTO COMBINATO o FORMAZIONE MISTA
Modalità di apprendimento che mette insieme più sistemi: nella maggior parte dei casi consiste nel combinare l'eLearning con momenti di formazione d'aula.

BRAINSTORMING
Tecnica di produzione di idee: consiste nell'incentivare i partecipanti ad esprimere spontaneamente le idee, come un flusso libero, senza preoccuparsi in prima istanza del loro valore e della loro capacità di portare alla soluzione del problema.

C

CASE-STUDY (studio di un caso)
Descrizione di una situazione o di un problema reale su cui l'allievo deve formulare delle ipotesi o prospettare una soluzione al problema. È in genere il punto di partenza per una discussione o per uno studio più approfondito. Le simulazioni su computer permettono oggi di creare dei case-studies multimediali e interattivi.

CBT (Computer Based Training)
Corso o materiale educativo a cui si accede grazie ad un computer, principalmente tramite CD-ROM o floppy disk. A differenza del Web-Based Training, non richiede un computer connesso in rete e di solito non fornisce collegamenti a risorse di apprendimento al di fuori del corso; comprende però domande, esercizi da svolgere e questionari di valutazione finale.

CD-ROM
Un CD-ROM è analogo ad un normale CD audio ma è in grado di contenere dati oltre che suoni. Un lettore CD-ROM può essere collegato al computer per leggere in memoria le informazioni del CD-ROM. Il vantaggio di utilizzare il CD-ROM piuttosto che altri media è costituito dal fatto che ciascun CD può contenere fino a 680 Mbyte di dati - equivalenti a circa 485 dei comuni floppy disk.

CERTIFICAZIONE
Attestazione ottenuta in seguito ad un programma e processo dove un studente completa la didattica prescritta e supera una valutazione con un punteggio minimo accettabile.

CHAT-LINE o CHAT
Forma di comunicazione in rete che consente di inviare messaggi a uno o più altri utenti attraverso la tastiera del computer: si scrive una frase e questa è immediatamente visualizzata sugli schermi degli altri partecipanti. A differenza della posta elettronica e dei newsgroup, in una chat-line la comunicazione avviene in tempo reale, simulando una "chiacchierata".

CMC (Computer Mediated Communication)
Comunicazione di qualsiasi tipo mediata dal computer: rientrano in quest’ambito anche tutte le problematiche connesse ai cambiamenti introdotti dal computer nella comunicazione interpersonale o all'interno di gruppi.

COLLABORATIVE LEARNING
Metodo di insegnamento che valorizza le risorse degli allievi ed evidenzia nel processo di apprendimento la variabile del rapporto interpersonale. Il collaborative learning coinvolge e responsabilizza gli allievi, i quali si trovano nella necessità di collaborare e dare un apporto originale e indispensabile per conseguire l’obiettivo comune.

COMUNITÀ DI PRATICA (Community Of Practice - COP)
Gruppo informale di persone che comunicano e interagiscono all'interno di un'organizzazione, con l'obiettivo di condividere le proprie conoscenze ed esperienze, in modo da innestare un processo di apprendimento reciproco che porta alla produzione di idee e progetti innovativi. Le COPs sono fondamentali in un'ottica di Knowledge Management.

COMUNITÀ VIRTUALE o VIRTUAL COMMUNITY o ON-LINE COMMUNITY
Luogo di incontro on-line per un gruppo di utenti che si aggregano in Rete per discutere e scambiare idee su argomenti di interesse comune.

CONTENT
Proprietà intellettuale e conoscenza che sono impartiti agli studenti. I contenuti di eLearning possono essere: testi, audio, video, animazione e simulazione.

CORSO ON-LINE
Prodotto formativo a cui l’utente ha accesso collegandosi in rete.

D

DIRITTI DIGITALI
Norme di protezione dei diritti d'autore, o "copyrights", applicata ai "prodotti elettronici" quali il software, le applicazioni multimedia, i contenuti in formato digitale, ecc.

DISTANCE EDUCATION: vedi FAD

DISTANCE LEARNING: vedi FAD

DRAG AND DROP
Letteralmente, "trascina e lascia": tecnica che consente nei sistemi operativi di tipo GUI (Graphic User Interface, come le finestre di Windows), di aprire un file trascinandone l'icona sopra quella del software con il quale si intende elaborarlo o anche, ad esempio, di spostare un documento da una cartella all'altra o nei test di valutazione per scegliere, fra le diverse opzioni di una domanda a risposta multipla, quella corretta.

DRILL AND PRACTICE
Attività didattica che consiste in esercitazioni guidate che hanno lo scopo di consolidare l'apprendimento di concetti presentati in precedenza, nella stessa lezione o in un'altra lezione del corso. È un importante strumento di autovalutazione per l’allievo, che può verificare i propri progressi.

E

E-BOOK o LIBRO ELETTRONICO
Testo in formato digitale che può essere letto su appositi dispositivi hardware (gli "e-book reader device", come i PDA e i lettori dedicati) e software (gli "e-book reader", ad esempio il Microsoft Reader), realizzati per offrire un'esperienza di lettura che si avvicini il più possibile a quella offerta dal libro tradizionale. È possibile reperire on-line manuali d'uso, saggi, romanzi, ecc.

E-CHEATING
Copiare: come nelle classi tradizionali, anche in rete gli studenti si organizzano per "colmare vicendevolmente le proprie lacune".

E-COMMERCE
Compravendita di beni e servizi attraverso Internet.

E-MAIL o POSTA ELETTRONICA
Forma di comunicazione in rete con la quale si possono inviare rapidamente messaggi di testo o altri tipi di file ad un qualunque utente della rete, ovunque esso si trovi. La posta elettronica è la principale forma di comunicazione su Internet e nelle reti Intranet aziendali.

EDUCAZIONE PERMANENTE o LIFELONG LEARNING
Educazione "che dura per tutta la vita": è un'espressione utilizzata per indicare l'apprendimento di nuove conoscenze con un processo continuo che non termina con la scuola o l'università, ma continua a svilupparsi in modo ininterrotto durante la vita professionale, anche dopo il pensionamento. In quest'ottica l'eLearning, per le sue caratteristiche di flessibilità, riusabilità dei prodotti e riproducibilità dei processi si può considerare una risposta alle esigenze della formazione continuativa.

ELEARNING (Electronic Learning)
Dal punto di vista del significato il termine equivale a on-line Learning, anche se fa riferimento a un concetto più ampio: presuppone l'utilizzo di nuove tecnologie multimedia e di Internet per migliorare la qualità dell'apprendimento, mediante l'accesso a risorse e servizi e a collaborazioni e interscambi a grande distanza.
Il principale vantaggio è costituito dalla possibilità per l'utente di fruire di contenuti didattici personalizzati senza vincoli spazio/temporali.

EMOTICONS o "FACCINE"
Convenzioni comunicative (simboli) usate nella messaggistica in rete (sia nei messaggi via e-mail o forum che, soprattutto, nel chatting in tempo reale) o SMS dei telefoni cellulari. Il loro scopo è recuperare anche nella comunicazione a distanza le componenti emotive e non verbali che arricchiscono la comunicazione in presenza. In pratica, sfruttano alcuni simboli o combinazioni di caratteri per trasmettere il senso o l'intenzione che accompagnano il messaggio: ad esempio, la combinazione :-) esprime soddisfazione o felicità, mentre la combinazione :-( esprime tristezza.

ERGONOMIA  
Scienza che si occupa di come le condizioni ambientali, strumentali e organizzative si rapportano alle esigenze dell'uomo, alle sue caratteristiche e alle sue attività. Inizialmente l'ergonomia si è assunta il compito di studiare e far rispettare nella progettazione una serie di norme che tutelano la vita del lavoratore e accrescono l'efficienza e l'affidabilità dei sistemi uomo-macchina. In un secondo tempo, quando i lavoratori hanno espresso bisogni di livello superiore (salute, benessere), l'ergonomia ha allargato il proprio campo di applicazione: l'obiettivo attuale è quello di contribuire alla progettazione di oggetti, servizi, ambienti di vita e di lavoro che rispettino i limiti dell'uomo e ne potenzino le capacità operative.

F

FACILITATORE
Docente di un corso on-line che facilita l'apprendimento nell'ambiente on-line dello studente.

FAD (Formazione A Distanza) o DISTANCE LEARNING / EDUCATION
Situazione educativa nella quale docenti e studenti sono separati nel tempo, nello spazio, o entrambi. I corsi sono erogati in modo sincrono o asincrono e la comunicazione avviene sotto forma di corrispondenza scritta, testo, grafica, audio e videotape, CD-ROM, conferenze audio-video, tv interattiva, etc., per mezzo di tecnologie di comunicazione quali le reti telefoniche, le reti di computer e i satelliti.
Si identificano solitamente 3 generazioni di FAD: la FAD di prima generazione è una formazione a distanza di tipo tradizionale, ad esempio un corso per corrispondenza; la FAD di seconda generazione punta sull'ausilio di sussidi multimediali, come le videocassette o i Cd-Rom; la FAD di terza generazione punta sull'uso delle tecnologie telematiche e si configura come formazione in rete in senso stretto.
La FAD comprende ogni forma di Instructor-Led training (vedi ILT) accessibile attraverso Internet, di Computer Based Training (vedi CBT) e di Web Based Training (vedi WBT). Include, di fatto, anche l'eLearning.

FAQ (Frequently Asked Questions)
Insieme delle domande che vengono poste più frequentemente nell'ambito di un corso in rete o in qualsiasi altra esperienza in cui è prevista interazione in rete. Alle domande più frequenti si cerca, di solito, di rispondere in modo strutturato per guadagnare tempo: si predispongono così archivi di domande e relative risposte, suggerendo a chi partecipa a un corso on-line o a chi ha richieste da porre ad un interlocutore di consultare l'archivio per verificare se esiste già una risposta al problema che si intendeva porre.

FEEDBACK (retroazione, retrocomunicazione)
Informazione che il docente o il sistema informatico fornisce all'allievo in conseguenza di una sua azione. Un feedback significativo consente all'allievo di valutare l'azione compiuta e di migliorare le sue prestazioni. Il feedback può essere immediato, se fa immediatamente seguito all'azione dell'allievo, o ritardato.

FORUM (o NEWSGROUP)
Spazio di discussione on-line su un argomento prestabilito, basato in genere su bacheche su cui è possibile lasciare dei messaggi per avviare una discussione o replicare (reply) ad altri messaggi. Spesso è gestito da un moderatore, il cui compito consiste nell'animare il dibattito e nell'eliminare i messaggi non conformi al tema trattato.

G

GROUPWARE
Piattaforme software integrate che supportano attività collaborative a distanza e interazioni di una certa complessità tra gruppi di persone che operano in rete. Gli ambienti groupware possono essere orientati ad agevolare le interazioni tra le persone (con appositi strumenti per la messaggistica, forum, chatting o altro) o la condivisione di risorse (scambio di files, strumenti per la scrittura collaborativa).

H

I

ICT - Information & Communication Technology -
Integrazione delle tecnologie dell'informazione e di quelle della comunicazione; comprende informatica, internet, multimedia, ecc., ed i sistemi di telecomunicazione che permettono la loro distribuzione.

INSTRUCTIONAL DESIGNER (ID)
Esperto in formazione e comunicazione che svolge l'analisi e la progettazione didattica del corso. Stabilisce le soluzioni metodologiche da adottare e le strategie didattiche che garantiscono l'efficacia formativa del corso; inoltre, supervisiona e controlla la realizzazione dello storyboard da parte dell'autore.

INTERNET
Rete di comunicazione che si estende in tutto il mondo e che collega tra loro computer e reti di computer, di università, aziende e privati. Internet è basata su un insieme di protocolli indipendenti sia dall'hardware (computer e linee di trasmissione) che dal software (sistema operativo) impiegati.

INTRANET
Rete che si basa sulla stessa tecnologia di Internet ma mette in collegamento reti locali (LAN) di una stessa azienda che, per motivi di sicurezza, generalmente precludono l'accesso e l'uscita da/verso il mondo Internet.

IPERMEDIA o HIPERMEDIA
Organizzazione non sequenziale di informazioni di testo, grafiche, audio e video, che viene realizzata attraverso dei link dinamici ipermediali (collegamenti tra file di diversa natura). Il termine (che deriva dalla crasi tra "ipertesto" e "multimedia") è ancora poco diffuso, sia perché è impropriamente sostituito dal termine ipertesto, sia perché non è disponibile su larga scala una tecnologia che consenta in rete una rapida visualizzazione dei filmati.

IPERTESTO o HIPERTEXT
Organizzazione non sequenziale di unità informative, sia di testo sia grafiche. L'ipertesto più diffuso, famoso ed utilizzato è il World Wide Web: su ogni pagina ci sono parole chiave o frasi linkate elettronicamente ad altri siti o pagine che siano in qualche modo correlati.
L'ipertesto consente una navigazione libera, quindi personalizzabile all'infinito, tra le informazioni presenti all'interno di un'applicazione informativa o formativa o a quelle presenti in rete. L'organizzazione ipertestuale e/o ipermediale di un corso di formazione permette all'allievo di fruire dei contenuti in modo estremamente personalizzato.

ISDN (Integrated Service Digital Network)
Rete commutata che utilizza un normale cavo telefonico (il cosiddetto doppino) per trasmettere dati, tra cui anche segnali audio o video, ad alta velocità.

J

JIT (Just-In-Time training)
Metodologia formativa che ha come obiettivo quello di rendere disponibile la formazione nel momento in cui questa serve. Dal punto di vista pratico può utilizzare numerosi strumenti, quali corsi in auto-istruzione, manuali elettronici e sistemi di supporto alla performance.

K

KNOWLEDGE MANAGEMENT
Disciplina che studia la gestione del patrimonio di conoscenze interne all'azienda: le capacità, le conoscenze e le prestazioni di tutti i lavoratori devono essere individuate e organizzate per aumentare le prestazioni del sistema nel suo complesso. Permette di individuare eventuali carenze e di ovviarvi utilizzando appositi programmi sulla base di necessità correnti o future. Gli strumenti operativi più comuni sono: la documentazione delle conoscenze individuali e la loro diffusione attraverso manuali o database, l'uso di strumenti come la posta elettronica e il groupware per facilitare la comunicazione e la collaborazione a distanza.

KMS (Knowledge Management System)
Insieme degli strumenti utilizzati per la gestione del Knowledge Management.

L

LCMS (Learning Content Management System)
Software che permette a docenti e tutor di gestire sia la parte amministrativa che quella di contenuti di un programma formativo. Un sistema LCMS è la combinazione di un software LMS (Learning Management System) per la gestione della formazione e e di un software CMS (Content Management System) il quale permette la creazione e l'archiviazione dei contenuti didattici.

LEARNING BY DOING
Strategia di apprendimento utile per apprendere un'abilità meccanica di base, ma la cui validità è ridotta nel mondo complesso delle organizzazioni aziendali: perché ci sia apprendimento infatti c'è bisogno di riflettere sull'esperienza (la risoluzione del problema) per identificare esattamente che cosa abbiamo imparato, per internalizzare gli insegnamenti e ideare piani d'azione utili ad affrontare nuove e diverse situazioni.

LEARNING COMMUNITY o COMUNITÀ DI APPRENDIMENTO
Luoghi d'incontro virtuali dove gli studenti possono scambiare con docenti, tutor e altri studenti, altrimenti difficilmente raggiungibili, esperienze, idee, informazioni e conoscenze connesse alla propria attività.

LEARNING MANAGEMENT SYSTEMS (LMS)
Software Internet-based che gestisce l'interazione tra lo studente ed il contenuto didattico, e tra lo studente e il docente. Il sistema esegue la registrazione dello studente, tiene traccia del suo progresso, registra i punteggi dei test, indica il completamento dei corsi, e permette ai docenti di valutare le prestazioni degli studenti.

LEARNING OBJECT
Struttura minima nella quale viene suddiviso un corso. Il Learning Object, se compatibile con lo standard SCORM, può essere utilizzato all'interno di corsi diversi (impianto modulare).

LEARNING PORTAL
Portale specializzato nella catalogazione o nella gestione dell'offerta formativa in rete. Lo sviluppo dell'eLearning stimola la nascita di molti learning portal, il cui compito è svolgere una mediazione tra la domanda di formazione a distanza e in rete, e l'offerta di percorsi formativi formali o informali da parte di istituzioni reali o virtuali che operano sul mercato dell'educazione on-line.

LINK
Collegamento ipertestuale (ipertesto) tra unità informative testuali/grafiche e collegamento ipermediale (ipermedia) tra unità informative testuali/grafiche, audio e video.

LSP (Learning Service Provider)
È un ASP (Application Service Provider) specializzato nel fornire l'accesso on-line ad applicazioni software e a servizi per l'eLearning.

M

MAPPA CONCETTUALE (o MAPPA MENTALE)
Rielaborazione degli aspetti principali di una disciplina. I concetti e le relazioni che intercorrono tra di essi vengono rappresentati graficamente e denominati: si giunge così alla realizzazione di una mappa strutturata della materia.

MEDIA
Forma assunta dall'informazione digitale. Il termine può indicare sia la natura del mezzo (testo, audio, grafica, video), sia il suo formato specifico (testo ASCII, audio wave, grafica bitmap). Nella teoria di McLuhan della comunicazione invece lo stesso termine è usato per indicare gli strumenti di comunicazione di massa, come i giornali, il cinema e la televisione.

MAILING LIST
Gruppo di discussione che opera in rete utilizzando i canali della posta elettronica. Tecnicamente una mailing list è gestita da un apposito software, detto listserver, il cui compito è memorizzare una lista di indirizzi e-mail (gli iscritti alla ML) e inoltrare qualsiasi messaggio destinato all'indirizzo cumulativo corrispondente alla lista di tutti i nominativi iscritti. Una mailing list presuppone interazioni asincrone e una caratteristica modalità comunicativa molti-molti: tutti gli iscritti, infatti, ricevono tutti i messaggi.

MENTORING
Attività di supporto allo sviluppo professionale degli individui all'interno delle organizzazioni produttive: una persona (mentor) si occupa della crescita lavorativa di un'altra persona (mentee), della cui produttività lavorativa solitamente non è direttamente responsabile.

M-LEARNING (Mobile Learning) o WIRELESS LEARNING
Possibilità di fruire di corsi di formazione da qualunque luogo e in ogni momento, tramite dispositivi per il personal computing tascabile, in grado di connettersi alla rete grazie a sistemi di trasmissione wireless.

MOTORE DI RICERCA
Programma disponibile in rete che permette a un utente di ricercare informazioni specifiche all'interno di tutte le pagine presenti su Internet.

MULTIMEDIA
Combinazione in un singolo messaggio comunicativo di informazioni rappresentate con media diversi: testo, audio, grafica, video.

MULTIMEDIA TRAINING
Intervento formativo effettuato attraverso l'integrazione di molteplici media format: audio, video, testo, illustrazioni. Il supporto di questa tipologia di corsi è stato fino ad ora il CD-rom, ma con la diffusione della banda larga si potrà accedere ad essi anche attraverso Internet.

N

NETIQUETTE
Neologismo (nato dalla crasi tra le parole net + etiquette) che indica il galateo della rete, ovvero l'insieme delle norme di comportamento che dovrebbero essere seguite nella comunicazione in rete per evitare forme di sovraccarico comunicativo, incomprensioni, equivoci o situazioni difficili da gestire. Ad esempio, bisogna evitare lo spamming, cioè l'invio di grandi quantità di messaggi non richiesti a indirizzi di e-mail di soggetti ignari; nell'ambito di chat, forum, e-mail, ecc invece è bene ricordare che scrivere in maiuscolo equivale a urlare.

NEWSLETTER
Bollettino con informazioni sintetiche dedicate a una categoria di persone; ad esempio, a tutti i dipendenti di un'azienda oppure agli iscritti a un'associazione o anche ai clienti affezionati di un'azienda. Esistono anche delle agenzie di stampa che diffondono le newsletter su temi specifici e su abbonamento. Su Internet, le newsletter sono delle e-mail che svolgono la stessa funzione dei bollettini stampati su carta: vengono spedite a una lista di indirizzi (una mailing list) con cadenza periodica. Spesso sono realizzate per promozione di un'azienda, di un'associazione o, magari, di un partito politico, ma sono molte anche le iniziative amatoriali: il vantaggio in ogni caso è il costo quasi nullo.

O

ON-LINE LEARNING
Formazione in rete, ovvero l'insieme delle attività di formazione a distanza di terza generazione e tutte le esperienze di apprendimento basate prevalentemente sulle tecnologie telematiche: è un approccio formativo costituito da sistemi flessibili che integrano momenti di autoapprendimento con incontri di gruppo finalizzati allo scambio, al confronto e all'acquisizione di nuove conoscenze.

P

PEER COLLABORATION (Collaborazione tra pari)
Metodo di apprendimento nel quale gli allievi devono apprendere un contenuto o risolvere un problema aiutandosi alla pari, poiché nessuno dispone di maggiori conoscenze o abilità per conseguire l'obiettivo o eseguire il compito affidato.

PIATTAFORMA: vedi AMBIENTE DI APPRENDIMENTO VIRTUALE

PMI (Piccola e Media Impresa)
Nei termini della Commissione Europea, impresa che impiega meno di 250 persone.

POSTA ELETTRONICA: vedi E-MAIL

PROVIDER
Letteralmente, "fornitore"; si tratta di società o istituzioni che forniscono l'accesso a Internet. Gli Information Provider o Info-provider sono nella rete i soggetti economici o istituzionali che vi immettono contenuti e/o che offrono servizi.

S

SCAFFOLDING
Una delle attività del tutor: si divide in scaffolding cognitivo, ovvero come guida e/o sostegno durante l'apprendimento, e scaffolding emotivo, come motivazione e catalizzatore dell'attenzione dei discenti.

SCORM (Sharable Content Object Preference Model)
Insieme di standard che, applicati al contenuto di un corso, garantisce la possibilità di utilizzare più volte gli stessi contenuti e la loro curabilità e interoperabilità. Si ottiene così un deposito altamente modulare di materiali di apprendimento.

SELF-ASSESSMENT
Processo con il quale lo studente determina il suo personale livello di conoscenza e di abilità.

SERVER
Sistema centrale remoto al quale i client (PC) sono connessi per ricevere/inviare informazioni.

SKILL
Abilità di eseguire un'azione o un gruppo di azioni, che contribuiscono alla realizzazione ottimale di un compito di lavoro.

SKILL GAP ANALYSIS
Confronto tra le abilità possedute dai dipendenti di un'azienda e quelle necessarie per svolgere in modo efficiente un determinato compito professionale. Un'analisi di questo tipo si effettua stilando una lista delle skill richieste, per poi compararle con le valutazioni dell'effettivo livello riscontrato nei soggetti. L'eventuale differenza identifica uno skill gap.

SMART CARD
Card contenente un microprocessore con una serie di funzioni e dotato di memoria.

SPAMMING
Invio di e-mail non desiderate e in dose massiccia. In genere si tratta di messaggi pubblicitari.

STREAMING MEDIA (streaming audio o video)
Tecnologie che consentono la trasmissione continua e progressiva di flussi di informazione in formato audio e/o video attraverso Internet. La lettura del file multimediale avviene contemporaneamente al suo download, anziché al termine del download stesso. Lo streaming video, ad esempio, consente di visualizzare un filmato prima che il file venga completamente scaricato, perché le immagini (compresse) sono inviate dal server una dopo l'altra e immediatamente decompresse e visualizzate dal computer. In tal modo è quindi possibile anche la visione in diretta dell'evento trasmesso.

STRUMENTI COLLABORATIVI
Strumenti che permettono agli utenti di lavorare tra di loro (ad esempio, e-mail e chat).

T

TBT (Technology Based Training) o E-Training
Erogazione dei materiali didattici attraverso Internet, LAN o WAN (intranet o extranet), audio e videotape, web-tv, o CD-ROM. Il technology-based training include sia il CBT sia il WBT.

TELECONFERENZA: vedi AUDIOCONFERENZA

TELEMATICA
Industria basata sull'uso del computer e dei sistemi di telecomunicazione.

THREADS
Andamento di una discussione in un forum o in una mailing list. Si identifica un thread quando un messaggio provoca delle reazioni e delle repliche, che a loro volta possono produrre reazioni e repliche. Sono state messe a punto varie tecniche per monitorare l'andamento di una discussione in rete e ricavarne indicazioni utili per una corretta gestione delle interazioni: tipicamente queste analisi evidenziano lo spessore della discussione innescata dal messaggio (numero di persone che reagiscono) o la profondità della stessa discussione (durata nel tempo).

TOPIC
Argomento specifico che è oggetto di una discussione in rete o dell'attività di un gruppo di discussione. Una volta posto l'argomento, i componenti di una classe virtuale o gli iscritti a una comunità virtuale possono decidere di intervenire o contribuire con nuovi messaggi o replicando ai messaggi di altri, aprendo nel forum o nella mailing list una certa quantità di threads. Essere off-topic, ovvero non attenersi all'argomento in discussione, è una delle più frequenti violazioni della netiquette.

TUTOR
Formatore che ha il ruolo di orientare, facilitare e ottimizzare l'apprendimento. Svolge un servizio di assistenza e di supporto e interagisce con gli allievi attraverso strumenti di comunicazione telematica individuali e di gruppo. Alcuni corsi on-line, oltre all'assistenza di un tutor, prevedono la consulenza di un esperto della materia.

U

UNIVERSITÀ VIRTUALI
Università le cui strutture educative hanno sede in Internet.

USABILITY
Valutazione dell'efficienza e della facilità con le quali l'utente può navigare su un'interfaccia, trovarvi informazioni, e raggiungere i suoi obiettivi.

V

VALUTAZIONE: vedi ASSESSMENT

VIRTUAL CLASSROOM o CLASSE / AULA VIRTUALE
Insieme dei soggetti che interagiscono in rete utilizzando una piattaforma tecnologica comune o un set di strumenti in funzione di un comune obiettivo e nell'ambito di un percorso formativo comune. È anche lo spazio virtuale all'interno del quale avvengono le interazioni tra gli stessi soggetti. All'interno di un corso on-line possono crearsi più classi virtuali che, a loro volta, possono identificarsi con altrettanti gruppi collaborativi o suddividersi in più gruppi collaborativi.

W

WBT (Web Based Training)
Formazione a distanza realizzata utilizzando gli standard tecnici e gli strumenti di comunicazione di Internet: è l'evoluzione del CBT. Molti sistemi di questo tipo comprendono corsi in autoistruzione e strumenti quali la posta elettronica ed i newsgroup per la comunicazione a distanza con il tutor e gli altri allievi. La versatilità, la bidirezionalità e il basso costo di questi strumenti di comunicazione sono uno dei motivi per cui questi sistemi hanno più successo rispetto ad altri tipi di formazione a distanza, come ad esempio la videoconferenza.

WHITEBOARD
Lavagna elettronica che permette agli studenti, in una classe virtuale, di vedere ciò che un docente scrive o disegna. Viene anche detta smartboard o electronic whiteboard.

WIRELESS
Rete di computer priva di ogni tipo di cablaggio (fibra ottica, doppino o cavo coassiale), in cui il trasferimento dei dati fra DTE (Data Terminal Equipment, per esempio un modem) avviene via etere. I sistemi di trasmissione wireless sono finalizzati a servire la famiglia degli apparati di comunicazione ed elaborazione mobili (PDA). Le tecnologie di trasmissione wireless a banda larga consentiranno di utilizzare dispositivi portatili potenti e multifunzionali, in grado di svolgere la maggior parte delle operazioni attualmente riservate ai computer desktop e di connettersi alla Rete ad alta velocità da qualunque luogo e in ogni momento.

WORKGROUP
Filosofia di lavoro che permette, attraverso una rete di computer, di scambiare o aggiornare insieme a più persone informazioni come fogli di lavoro, archivi e documenti. Necessita di un software specifico denominato "groupware".

X

Y

Z